Corso Gratuito Customer Experience Digitale: creare relazioni personalizzate

Idea è un progetto di formazione continua e accompagnamento personalizzato pensato per lavoratori, imprenditori, dirigenti e professionisti interessati a progetti ICT e di transizione digitale.

Viene offerto un ventaglio di corsi su tematiche e tecnologie emergenti legate all’intelligenza artificiale, all’analisi dati, alla sicurezza e alla gestione di progetti digitali al fine di rafforzare processi di innovazione, trasformazione digitale, internazionalizzazione e sviluppo sostenibile. La costruzione del percorso è modulare per permettere a ciascuna azienda di trovare esattamente quello di cui ha bisogno.

I corsi sono gratuiti grazie al co-finanziamento del Fondo Sociale Europeo e della Regione Emilia-Romagna.

CONTENUTI

Il corso Customer experience digitale: creare relazioni personalizzate approfondisce le strategie di digital marketing e customer experience, focalizzandosi sull’analisi del cliente, la progettazione dell’esperienza utente (UX) e il design delle interfacce (UI). I partecipanti imparano a raccogliere e interpretare dati sui clienti, costruire user personas e creare journey digitali personalizzati.

Si acquisiscono strumenti e tecniche per progettare servizi e prodotti digitali che rispondano in modo puntuale alle esigenze degli utenti, migliorando la fidelizzazione e la reputazione aziendale.

Il percorso prevede simulazioni, esercitazioni pratiche e l’utilizzo di software per la progettazione UX/UI.

Moduli:

• Analisi del cliente (8 ore): Tecniche di raccolta e analisi dei dati cliente, costruzione di user personas, segmentazione e sviluppo di strategie personalizzate.
• UX Design (8 ore): Progettazione di esperienze digitali, realizzazione di user journey e creazione di percorsi digitali efficaci e coinvolgenti.
• UI Design (4 ore): Sviluppo di interfacce digitali intuitive e funzionali, attenzione all’usabilità, layout e accessibilità.

MODALITÀ DI SVOLGIMENTO

Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (PC, PR, RE, MO, BO, RN, FC).