Commerciale Estero

Durata: 80 ORE

Dal 14/09/2020 al 09/10/2020 in modalità “Aula Virtuale”

Obiettivi dell’intervento formativo:
Il corso integrerà nozioni di tecnica commerciale, mediante l’utilizzo degli strumenti del marketing mix, della comunicazione aziendale e delle vendite e uno studio mirato dell’inglese commerciale approfondendo tutte le espressioni maggiormente utilizzate negli uffici commerciali, al fine di un efficace inserimento professionale nel contesto di riferimento.

Articolazione del progetto
1° Modulo: Diritti e doveri dei lavoratori interinali (a cura del Sindacato)

2° Modulo: Formazione sulla sicurezza in azienda – Modulo generale
Argomenti: concetti di rischio; danno; prevenzione; protezione; organizzazione della Previdenza aziendale; diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali; organi di vigilanza, controllo ed assistenza.

3° Modulo: BUSINESS ENGLISH
Il modulo di business English, dedicato a figure professionali da inserire negli uffici commerciali estero, prevede lo sviluppo dei seguenti argomenti:
– Presentarsi e presentare l’azienda e l’attività
– Gestione della telefonata
– Gestione della corrispondenza (emails): richiedere e fornire informazioni, effettuare ordini, condizioni di vendita
– Gestione dei reclami
– Esercitazioni pratiche

4° modulo – TECNICHE DI GESTIONE E NEGOZIAZIONE COMMERCIALE
Il corso di Tecniche di gestione e negoziazione commerciale prevede lo sviluppo dei seguenti argomenti:
– Analisi del cliente
– Multicanalità del cliente
– Personalizzazione dell’offerta
– Costumer retention
– Profilo del cliente
– Il processo Negoziale
– Analisi dei parametri della vendita
– Relazione e gestione clienti
– Analisi della concorrenza
– Rapporto tra prestazione e utilità
– Rapporto tra strategia e competitività
– Marketing mix
– Pianificazione e organizzazione
– Definizione degli obiettivi
– Le 5 P
– Comunicazione efficace e aziendale
– L’uso delle domande
– Strumenti di vendita
– Errori negoziali
– Le obiezioni del cliente

Il corso è finanziato da FORMA. TEMP – Fondo per la formazione e il sostegno al reddito dei lavoratori in somministrazione